Refund policy

Retourbeleid – SpicyPoints

Versie: 1.0
Datum van inwerkingtreding: 11 september 2025

Bij Spicy Points leveren we met zorg en precisie op maat gemaakte dartpunten. Hieronder lees je alles over ons retourbeleid.

1. Maatwerkproducten

De meeste producten die wij leveren zijn custom-made (op maat gemaakt) en vallen daardoor buiten het wettelijke herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.

Daarom geldt:

Custom dartpunten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een verkeerd geleverd product.
Zodra de productie is gestart, is annulering niet meer mogelijk.

2. Niet-materiaalklachten of productiefouten

Mocht je onverhoopt een verkeerd of beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@spicypoints.eu
Vermeld in je e-mail:

Je bestelnummer
Een duidelijke omschrijving van het probleem
Foto’s van het product (indien van toepassing)

Wij bieden dan:

Een kosteloze vervanging van het product bij fabricagefouten of foutieve levering.
Of, indien vervanging niet mogelijk is, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

3. Uitzonderingen op maatwerk

Indien SpicyPoints in de toekomst ook standaardproducten aanbiedt (bijvoorbeeld accessoires of kant-en-klare dartpunten), geldt:

Voor standaardproducten heb je een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Binnen deze termijn kun je het product zonder opgave van reden retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.

Retourkosten zijn in dat geval voor eigen rekening.

4. Verzendinstructies voor retourzendingen

Na goedkeuring van een retourzending ontvang je instructies via e-mail.
Let op: ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Zorg ervoor dat:

Het product goed verpakt is
Je een traceerbare verzendmethode gebruikt
Je het verzendbewijs bewaart

5. Contact

Voor vragen over retourneren of klachten:

SpicyPoints
✉️ info@spicypoints.eu
🌐 www.spicypoints.nl

Samenvatting

Producttype	Retour mogelijk?	Voorwaarden
Custom dartpunten	❌ Nee	Uitzondering alleen bij fouten
Standaardproducten	✅ Ja (14 dagen)	Ongebruikt, originele verpakking
Beschadigd / foutief geleverd	✅ Ja	Binnen 7 dagen melden, bewijs vereist